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Três questões centrais

Uber de evitar o rosto

1

Por que configurar dedução automática?

É a lógica de design de produto,

Espero que a experiência do usuário seja suave

2

Por que não pode ser iluminado depois de ser roubado?

De acordo com qualquer necessidade prática do usuário super mario jogo

Não descarte a modificação funcional no futuro

3

Por que responder sem um telefonema de cliente imediatamente?

Lançou recentemente o serviço de cliente construído do aplicativo

Não descarta o futuro atendimento ao cliente por telefone

Atitude finalmente enfrentou

Nos dois dias consecutivos de relatórios do Chengdu Business Daily, desde a curta resposta por escrito de mais de 400 palavras para evitar problemas principais, até a entrevista de repórter do Chengdu Business Daily, o Uber finalmente começou a enfrentar os três principais problemas que os usuários foram O mais preocupado e deu a eles um por um.

No WeChat, o "Uber é chamado" em expansão, e os criminosos usam a conta de roubo do Uber para ligar para o carro para obter lucro (relate no dia anterior ao negócio de Chengdu diariamente).

Em 2 de junho, a filial do Uber Chengdu fez uma resposta por escrito ao Business Chinengdu diariamente na cadeia da indústria "Call" Black, mas a breve resposta de mais de 400 palavras aos três principais problemas mais preocupados com usuários e internautas- "Por que Configurar uma dedução automática para dedução automática? super mario jogo

Ontem, um repórter do Chengdu Business Daily entrou em contato com a filial do Uber Chengdu novamente.Ontem à tarde, o pessoal de relações públicas da filial de Uber Chengdu foi entrevistado pessoalmente por um repórter do Chengdu Business Daily.Os três principais problemas com os usuários mais preocupados pelos usuários deram respostas positivas.Ela disse que o Uber não descartará a adição do atendimento ao cliente por telefone, de acordo com as necessidades dos usuários.

Sobre "entrega"

O alarme foi coletado coletando evidências

O funcionário das relações públicas da filial do Uber Chengdu disse que o Uber sempre teve um departamento de segurança, e os engenheiros especiais de segurança mantiveram a segurança da conta.Toda vez que a atualização do Uber é uma melhoria abrangente do fator de segurança, mas "não é apenas a atualização de um determinado grupo".Ela não respondeu diretamente se o Uber havia monitorado o comportamento de "chamada".

"As contas são roubadas, o mesmo para as plataformas da Internet". Informações imediatas lembram aos usuários que alteram senhas mais complicadas.

Em relação ao fenômeno de "Calling", "os assuntos legais da Uber estão coletando evidências".Ela disse que o Uber não descarta para resolver esse problema por meio de alarme e outros meios."Há pouco tempo, o Uber acabou de cooperar com a polícia para combater dois crimes cibernéticos em Xangai e Hangzhou, mas ambos eram gangues".

Sobre dedução automática

É uma lógica de design de produto para tornar a experiência do usuário mais suave super mario jogo

A dedução automática, que é a chave para pagar o pagamento livre, é a chave para a conta do Uber que está sendo usada como uma pessoa de chamada e também é a característica mais importante dos usuários que vomitam.Os usuários do Uber são relatados de tempos em tempos, mas o Uber não disse que seria ajustado a essa função por causa dessa função.Ontem, o pessoal de relações públicas da filial de Uber Chengdu explicou ao Chengdu Business Daily Reporter.Ela disse que cada produto tem sua própria lógica de design.Quanto aos riscos que essa função pode trazer, ela acredita que o Uber está constantemente fortalecendo a segurança, mas "o pagamento de senha não significa que seja seguro".

Além disso, ela disse que os fundos dos usuários do Uber estão seguros."Mesmo que um pequeno número de usuários encontre a situação roubada, após o feedback, reembolsaremos o valor total assim que for verificado".

Sobre atendimento ao cliente solteiro

Não descarte o atendimento futuro ao cliente por telefone

Em março deste ano, um usuário de Douban postou um post sobre o início e o final da aplicação da conta do Uber e Alipay.Ele pretende desbaste, mas só pode enviar e -mails.Ele era "problemático".Inesperadamente, depois de alguns dias, sua conta do Uber foi roubada de vários yuan e depois se candidatou ao Uber para desbaste e reclamar.

O atendimento ao cliente da caixa de correio da Uber faz com que muitos usuários se sintam inconvenientes."Por que você não pode fazer uma ligação diretamente? Você não pode tomar a iniciativa de se comunicar, só pode esperar por uma resposta, especialmente quando a conta é roubada", o usuário, Sr. Guo, também aguarda ansiosamente o Uber's Atendimento ao cliente que pode ter comunicação instantânea.

"O atendimento ao cliente por telefone geralmente tem uma série de avisos de voz e, em seguida, transferindo constantemente. Finalmente, o atendimento ao cliente que o feedback dos usuários não será resolvido no momento e levará um certo tempo para lidar com isso" O pessoal de relações públicas disse, disse que o Uber acredita que o método de processamento de email é realmente responsável por usuários e drivers.Obviamente, ela não nega que o email tenha fraquezas no "par de pontos" e ocasionalmente entra na caixa de correio de lixo do usuário, para que os usuários não o recebam a tempo."Portanto, lançamos recentemente o App ao cliente construído do Uber App".

Tipos de feedback sobre o problema dos problemas de feedback nas informações da conta do UBER. o aplicativo."Não se preocupe com os problemas que você não pode enviar."No entanto, ela também disse que o Uber não descarta o futuro atendimento ao cliente.

Sobre o método de pagamento

Não descarte a modificação funcional no futuro

Além disso, as características funcionais que não devem ser ilimitadas não devem não ser ligadas na conta de "pelo menos um método de pagamento" na conta. a função no futuro para executar funções no futuro.Repórter diário de negócios chengdu

A responsabilidade não pode ficar desapontada

Em essência, o Uber paga vinculação, dedução automática, queixas de dificuldade e desbotamento problemático, ou seja, as empresas usam alta tecnologia para ocupar o mercado, mas não estão dispostas a pagar os custos correspondentes. responsabilidade.Os consumidores da Uber precisam ser responsáveis ​​pelo Uber, e o mercado de carros on -line recém -proprietário também precisa de Uber para assumir mais responsabilidades.

O mercado de carros on -line não é fácil de vir

"Live Up" é de responsabilidade do Uber

■ Comentarista diário de negócios de Chengdu

"Uber é chamado", embora seja apenas "fenômeno do Uber", até certo ponto, também pode ser considerado um problema que existe como um novo mercado de carros.Roma não foi construída um dia, sem mencionar um mercado escalonado e controverso.

No entanto, por ser um novo mercado, é ainda mais necessário participar das empresas e assumir a responsabilidade de uma entidade de mercado de construir um mercado e melhorar o mercado.De fato, não é fácil para o mercado de passeios on -line que "viva até viver" é de responsabilidade inconcebível do Uber.

Mesmo da perspectiva dos direitos e obrigações do mercado, a Companhia cobrou a obrigação de proteger os interesses dos consumidores.Como as empresas podem levar a responsabilidade de "chamar" para hackers e consumidores?Parece que "várias maneiras lembra", mesmo que sejam justas.Os consumidores podem realmente votar com os pés, mas o que devo fazer se estiverem incorrendo e isso ocorreu?Em essência, o Uber paga vinculação, dedução automática, queixas de dificuldade e desbotamento problemático, ou seja, as empresas usam alta tecnologia para ocupar o mercado, mas não estão dispostas a pagar os custos correspondentes. responsabilidade.

Além disso, a relação entre empresas e consumidores não é igual.O pagamento vinculativo e o problema de desbaste é outro "sequestro" que limita a seleção do consumidor.Para um consumidor fraco, descobrindo que sua conta é roubada, é impossível ir ao tio da polícia por alguns dólares, e não é suficiente solicitar o caso.Nesse caso, o Uber, que está em uma posição vantajoso, é mais responsável por apoiar os consumidores.

Os consumidores da Uber precisam ser responsáveis ​​pelo Uber, e o mercado de carros on -line recém -proprietário também precisa de Uber para assumir mais responsabilidades."Uber é chamado", parece ser apenas um problema causado pelo uso ilegal da pessoa das configurações do sistema Uber, mas é fácil ser considerado um problema do mercado de automóveis on -line, e ele se tornou uma das muitas razões que são já insatisfeito.

Há pouco tempo, os rumores das "medidas intermediárias para o gerenciamento de serviços de gerenciamento de táxi de nomeação on -line" estavam prestes a ser introduzidos.A falta de gerenciamento eficaz, os enormes perigos ocultos da segurança do trânsito e a dificuldade de garantir os direitos e interesses legítimos dos passageiros foram usados.Muitas pessoas estão preocupadas com o fato de os departamentos relevantes incorporarem aluguel de carros on -line como táxis e sufocarão o mercado de carros on -line recém -nascido, assim como espirrar água suja e bebês.Devido ao apoio do público e de todos os setores da sociedade, o recém -nascido mercado de carros on -line pode avançar na disputa.

Obviamente, esse novo mercado é frágil, portanto, não tem permissão para abalizar a confiança dos consumidores e as grandes esperanças públicas.A existência do "Uber em nome do Uber" é realmente uma alça, que é a auto -destestrução da Grande Muralha, e destrói o futuro do mercado com os interesses privados da empresa.Sim, não é que a tecnologia seja avançada, conveniente e confiável, por que você não pode parar o número?Você não disse que o monitoramento transparente e real de dois caminhos, por que você conhece "separação de pessoas e veículos"?Você não disse essa livre escolha e os melhores benefícios, como você nem pode garantir a escolha dos consumidores?Nympho

As empresas responsáveis ​​podem levar muito tempo e a responsabilidade da empresa tem um mercado mais completo.As empresas fazem o possível para cumprir os consumidores para optar por esperar o público e cumprir o novo mercado de carro on -line.

Atitude do WeChat super mario jogo

Resposta do WeChat ao fenômeno de "Call":

Estará associado a pessoas do patrimônio líquido

Overdrawal confia comportamento de fraude maliciosa

Na cadeia da indústria negra de "Uber's Calling", independentemente da chamada dos negócios, ou da conta da conta roubada, do cartão de crédito "Black Card" e até do ensino técnico, a plataforma está na plataforma WeChat.Ontem, um repórter da Chengdu Business Daily entrou em contato com o WeChat sobre esse assunto, esperando que o WeChat respondesse se tomaria medidas de sopro correspondentes aos usuários de chamadas e se combinariam o Uber para reprimir conjuntamente comportamentos ilegais.

WeChat respondeu à pergunta do Chengdu Business Daily Reporter por escrito.O WeChat disse que os usuários têm o direito de escolher seu próprio uso do WeChat, mas precisam ser legalmente compatíveis."Para descobertos, fraudes maliciosas e marketing malicioso, estes estão violando leis relevantes e acordos de usuários do WeChat, e são atos ilegais e ilegais".Aqui, o WeChat não expressa explicitamente a "equidade" e como "lutar resolutamente".

De acordo com a resposta, se os usuários encontrarem comportamentos semelhantes durante o uso do WeChat, eles poderão "relatar a entrada do relatório do WeChat".No entanto, um repórter da Chengdu Business Daily tentou relatar um usuário do WeChat que estava envolvido no Uber, mas recebeu "queixas sem aviso do WeChat.Os resultados da auditoria são: "Não há ato ilegal para o objeto de reclamação temporária".Nesse sentido, o pessoal do WeChat Public Relações disse aos repórteres que as evidências devem ser fornecidas quando as queixas, caso contrário, a conta não pode ser julgada, "pode ​​fornecer capturas de tela de bate -papo" e assim por diante.Repórter diário de negócios chengdu

Serviço Jurídico

O advogado sugeriu que o multi -pessoal relatou o caso

A conta do Uber foi roubada e perde a propriedade

Advogado: O número de ladrões é suspeito de crime de roubo, se os passageiros souberem a responsabilidade

Em relação à cadeia da indústria negra "Uber chamado", Chen Xiaohu, advogado do escritório de advocacia de Sichuan Rongxin, acredita que a pessoa roubada e a pessoa que chama em todo o vínculo é suspeita de roubo de roubo."Nesta cadeia, o número de números e lados dos lados completou o roubo do próprio usuário", para que nenhum deles pudesse ser separado da responsabilidade.Se constitui um crime precisa ver a quantidade envolvida.No entanto, o advogado Chen disse que, se a pessoa que chama pode ter centenas de milhares de renda diariamente, a pessoa que chama de negócios a longo prazo que opera negócios deve constituir o crime de roubo.

No entanto, ele também disse que, para a conta do Uber, o valor envolvido na conta roubada geralmente foi descoberto de que o valor envolvido era pequeno e medidas como o cancelamento foram tomadas depois de descobrir que a conta foi roubada, então poucas pessoas recorriam à lei .Mesmo se houver um relatório pessoal, há apenas uma pequena quantidade de evidências roubadas, e é difícil para a polícia fazer um caso.Nesse sentido, ele sugeriu que é melhor relatar o caso por várias vítimas ou relatar o caso pela plataforma da empresa.

O advogado Chen também acredita que, para os passageiros chamados de carros especiais, se os passageiros conhecerem a situação da conta roubada do passageiro, o passageiro também será responsável pelo número de roubados e pela chamada.

Bi Mingxiong, advogado do escritório de advocacia que arruinou Sichuan, também disse que "embora os meios sejam modernizados, a essência é roubar o dinheiro dos outros e ser suspeita de roubo".Ele disse que, embora o caso seja necessário, o roubo ainda será punido por lei e ordem.Para o número de ladrões, "se o número do número for grande, o número de ladrões será suspeito de adquirir ilegalmente os dados do sistema de informações do computador".

Além disso, um membro da equipe do Bureau de Segurança Pública de Chengdu também disse a repórteres que, se os usuários individuais fossem roubados e relatados, seria difícil registrar o caso quando o valor era muito pequeno.No entanto, a plataforma da empresa também é uma vítima.Repórter diário de negócios chengdu