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Título original:

As atrações turísticas de saída não têm motivos para encolher sem consentimento e organizar compras

Chongqing Uma agência de viagens foi julgada pelo julgamento final para o padrão

□ Nosso repórter Wu Xiaofeng

□ Este repórter de trainee de jornal Zhan Haifeng

□ Nosso correspondente Hao Shaobin Zhang Zujun

Durante o processo de turismo da Austrália e da Nova Zelândia, os consumidores de Chongqing, Yuan Mou, descobriram que Chongqing New Century International Travel Service Co., Ltd. violou o contrato, reduzindo 3 atrações sem motivo e não organizou compras com seu consentimento, então ele recusou para pagar o saldo depois de retornar à China.A promotoria da Agência de Viagens do Novo Século pediu para pagar os modelos restantes, e Yuan levantou reconvenção e exigiu compensação por danos liquidados.Recentemente, o Quinto Tribunal Popular Intermediário de Chongqing fez uma segunda sentença sobre essa disputa, ordenou que a agência de viagens do novo século pagasse um dano liquidado de 6849,5 yuan, e Yuan Mou pagou os 5.398 yuan restantes.

Os pontos cênicos encolhem

Os visitantes se recusaram a pagar o dinheiro e foram processados

Em 13 de março de 2014, 16 pessoas, incluindo Yuan e outras 16 pessoas, assinaram o "contrato de turismo de saída da equipe" com a agência de viagens do novo século, concordou em ir para a Austrália e a Nova Zelândia por 15 dias. ser pago dentro de 7 dias depois de retornar à China. resultado do palmeiras jogo de hoje

No dia da assinatura, a Agência de Viagens do Novo Século forneceu a Yuan para fornecer a Yuan (Great Barrier Reef) Nova Zelândia Ilha do Sul da Ilha Pure Play Play para o itinerário de 15 dias e fez acordos detalhados para atrações turísticas, tempo, hotéis, etc. .

Em 8 de abril, a Agência de Viagens do Novo Século distribuiu o cronograma de 15 dias do Australiano (Grande Barreira de Corais) Nova Zelândia Ilha Sul para Yuan.Yuan descobriu que as atrações no cronogramas eram menores que as atrações no plano de itinerário.

Durante a viagem, a Agência de Viagens do Novo Século não organizou as três atrações da Crown Mountain Highway, Paradise Valley Scenic Area e Cook Mountain National Park, que estavam contidas na programação turística de Yuan.Além disso, alguns hotéis não forneceram café da manhã conforme acordado.

Depois que Yuan retornou à China, ele se recusou a pagar os 5398 yuan restantes.Para esse fim, a Agência de Viagens do Novo Século processará Yuan ao Tribunal Popular do Distrito do Sul de Chongqing.

Reconvenção turística

Requer responsabilidade por compensação padrão

Em outubro de 2015, o Tribunal Distrital do Banco do Sul tentou publicamente o caso.Yuan levantou uma reconvenção dizendo que a Agência de Viagens do Novo Século não prestava serviços de turismo em abrangente e apropriadamente de acordo com o contrato de turismo, e houve suspeitas de consumo obrigatório disfarçado.

Ela acredita que a quebra de contrato da Agência de Viagens do Novo Século se manifesta principalmente na Raja da Coroa da Nova Zelândia em 13 de abril de 2014 e não visitou o Paradise Valley em 14 de abril. Seção curta.

Além disso, Yuan disse que o hotel de acomodação não forneceu café da manhã padrão de acordo com o acordo por dois dias.Artigo 11 dos "Padrões de compensação de qualidade da agência de viagens" emitidos pela Administração Nacional de Turismo estipula que, se uma agência de viagens violar o contrato e a suspensão de serviços de viagem, como acomodação e jantar para turistas, deve suportar o equivalente ao tempo dos turistas para a suspensão do serviço de viagem.Com base nisso, Yuan pediu às agências de viagens que compensassem 8219.40 yuan em danos liquidados.

A Agência de Viagens do New Century argumentou que a agência de viagens organizou a jornada com base no cronograma do itinerário.Embora existam arranjos na área cênica do Paradise Valley, os líderes, guias turísticos e motoristas não conhecem a existência do ponto cênico, nem sabem o caminho para alcançar a atração.

Quanto ao problema de compras em viagens, a Agência de Viagens do Novo Século disse que os turistas iriam às compras voluntariamente.Um dia, eu não tomei café da manhã no hotel porque era a Páscoa.

Julgamento de primeira instância

Três pontos cênicos para menos viagens constituem uma quebra de contrato

O artigo 107 da "Lei Contratante da República Popular da China" estipula que, se as partes não cumprirem suas obrigações contratuais ou não cumprirem as obrigações contratuais, elas terão a responsabilidade de responsabilidade, como continuar executando, tomando medidas corretivas, ou compensação por perdas. resultado do palmeiras jogo de hoje

A premissa de responsabilidade por quebra de contrato é que existem contratos legítimos e eficazes entre as partes e as obrigações do contrato são mantidas.Como o pré -requisito para a responsabilidade pela quebra de contrato por contratos de turismo, turistas e agências de viagens negociam voluntariamente o consenso sobre os acordos de itinerário de viagem.Como partes contratadas, o contrato deve cumprir as obrigações do contrato de acordo com o contrato, caso contrário, constituirá uma quebra de contrato e sofrerá a responsabilidade de remuneração correspondente de acordo com a lei.

O julgamento do Tribunal Distrital do Banco do Sul acredita que a Agência de Viagens do Novo Século não providenciou Yuan para visitar a Crown Mountains Highway, a área cênica do Vale do Paradise e o Parque Nacional Cook Mountain, de acordo com o acordo.As atrações da Great Ocean Road podem ser consideradas para cumprir a obrigação com a turnê.

Artigo 10, parágrafo 1 dos "padrões de remuneração de qualidade da agência de viagens" estipula que, se a atração turística for perdida, a agência de viagens compensará despesas razoáveis, como falha na conclusão do projeto de serviço de viagem acordado e pagará os mesmos danos inadimplentes.Se não houver atração de ingressos, cada agência de viagens pagará um total de 5%do turista liquidado danos aos turistas.Com base nisso, a quantidade de compensação das omissões das omissões é de 4109,7 yuan.

Em termos de compras, o artigo 35 da "Lei do Turismo da República Popular da China" estipula que as agências de viagem não devem designar locais de compras específicos e não organizarão itens de pagamento separados.No entanto, exceto pelo consenso entre as duas partes ou os requisitos dos turistas, isso não afeta o cronograma de outros turistas.Portanto, as agências de viagens não organizaram compras pelo consentimento dos consumidores.

No entanto, neste caso, o Tribunal acredita que, embora a agência de viagens do novo século tenha parado temporariamente em três locais de compras, da perspectiva do caráter e do movimento das três fotos fornecidas por Yuan, não é suficiente para provar que existe um situação de compra obrigatória.

Em termos de refeições, o Tribunal acredita que a Agência de Viagens do Novo Século, como uma agência de viagens no exterior, pode prever que os hotéis na rota de viagem não podem fornecer café da manhã na Páscoa.No entanto, considerando que os guias turísticos locais fornecem aos turistas alimentos como aveia com leite e geléia, o tribunal determinou que a perda era de 20 yuan conforme apropriado.

Em 30 de dezembro de 2015, o Tribunal Distrital do Banco do Sul fez uma primeira sentença de julgamento.Depois de serem deduzidos um do outro, Yuan pagou os 1268,3 yuan restantes à Agência de Viagens do Novo Século.

Julgamento da segunda instância resultado do palmeiras jogo de hoje

Existe sem autorização para aumentar os fatos de compras

Tanto a Agência de Viagens do Novo Século quanto a Yuan ficaram insatisfeitas e apelaram ao Quinto Corte Popular Intermediário de Chongqing.

A Agência de Viagens do Novo Século recorreu de que a Crown Mountain Highway é uma estrada maravilhosa, não uma atração. para o padrão e não deve ser compensado.O tribunal tentou que os pedidos e razões de apelação não puderam ser estabelecidos e não o apoiaram.

O apelo de Yuan Mou solicitou que a Agência de Viagens do Novo Século pagasse seu dano de penalidade de 9589.3 Yuan para o novo século. Cidade

O julgamento do Quinto Tribunal Popular Intermediário de Chongqing acredita que o julgamento de primeira instância determina que a agência de viagens do novo século deve suportar 4109.7 yuan de danos liquidados para perder três atrações e não é impróprio.

Em resposta à alegação de Yuan de que a Agência de Viagens do Novo Século aumentou suas compras 3 vezes sem autorização, ela deve pagar uma solicitação de 2739,8 yuan na penalidade de 2739,8 yuan. a lei.

Em vista do fato de a agência de viagens no novo século ter um fato padrão, Yuan não pagou o pagamento final de acordo com o contrato, que está de acordo com a lei.Depois de deduzir Yuan, os 5.398 yuan restantes das taxas de turismo devem ser pagos.

Devido ao surgimento de novas evidências na segunda instância, parte da solicitação de apelação e dos motivos de Yuan foi estabelecida, e o tribunal ajustou a sentença da primeira instância de acordo com a lei.De acordo com isso, o Quinto Tribunal Popular Intermediário de Chongqing fez um segundo julgamento.

O juiz disse que os turistas devem aumentar a conscientização dos direitos do consumidor como consumidores.Ao assinar um contrato turístico, os turistas podem fazer um acordo sobre negociações como o número de atrações e o número de pontos de compra.Os turistas também devem aprender a coletar e fixar evidências e relatar aos departamentos regulatórios com pistas ilegais em tempo hábil para facilitar a investigação e punição oportunas dos reguladores.