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O primeiro processo de compra não tripulado de Chengdu é um pouco problemático.

■ Tianfu Morning Post Reporter Zhu Jiahui Relatório de fotografia

Em 2 de setembro, o primeiro supermercado não tripulado de Chengdu no sudoeste também foi revelado no Dayue City Plaza, distrito de Wuhou.A partir de agora, o supermercado não tripulado está no negócio há quase duas semanas, mas muitos compradores ainda têm problemas como operação complicada, longa data, falhas frequentes e instruções insuficientes.

Em 12 de setembro, o repórter do Tianfu Morning Post o experimentou no local e descobriu que os problemas individuais existiam.A pessoa relevante responsável disse que os supermercados não tripulados ainda estão abertos aos cidadãos na forma de experiência e não têm as necessidades dos mercados comerciais.O novo sistema de supermercados não tripulados é desenvolvido este mês, o que evitará vários problemas de compras.

no local

Há um membro da equipe deste supermercado não tripulado

Por volta das 9h30 da manhã, o repórter chegou a Chengdu Dayue City, e foi fácil encontrar esse supermercado não tripulado altamente preocupado na praça.Neste momento, não há muitas pessoas na praça, mas muitas pessoas que vêm e vão são atraídas por essa "coisa nova" e param de assistir mais.No entanto, exceto pelas quatro palavras "supermercado não tripulado", atraindo atenção, a forma da caixa não é outra estranha. próximos jogos da copa do brasil

Embora fosse um supermercado não tripulado, o repórter viu um membro da equipe no local.O membro da equipe disse que, como ainda está na fase dos negócios de teste, o objetivo do trabalho é orientar o site, e os clientes podem resolver e relatar feedback no tempo em que encontram problemas de compras.

Além disso, havia outro tio inspecionado fora do supermercado. .

Entre na porta

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Quando o repórter acabou de chegar, também foi uma olhada em como entrar neste supermercado não tripulado!Na frente do supermercado, há uma porta em cada lado dos lados esquerdo e direito.De fato, existem três maneiras de abrir a porta na porta: abertura do código QR do aplicativo, abertura do código do WeChat QR e abertura do cartão de associação.

"Código QR App" precisa baixar um aplicativo exclusivo. "Quero abrir a porta", gerar um código QR e escanear o código para abrir a porta.

A equipe disse que, exceto por 100 cartões de experiência em emitidos gratuitamente no dia da abertura, o cartão de associação não pode ser obtido atualmente; portanto, o método "cartão aberto da porta de associação" não pode ser usado por enquanto. próximos jogos da copa do brasil

preço

O preço de produtos individuais é mais caro que as lojas de varejo comuns

O repórter usou o "código WeChat QR para abrir a porta" para entrar no supermercado prestando atenção à conta pública do WeChat do supermercado não tripulado.

De acordo com a inspeção visual, a área interna não excede 20 metros quadrados, mas é preenchida com vários produtos, incluindo bebidas, lanches de lazer e suprimentos químicos diários.Segundo a equipe, atualmente existem mais de 100 produtos e eles serão substituídos ou aumentados de tempos em tempos.

Os supermercados não tripulados reduziram os custos de mão -de -obra, como vendas e caixa do local.A maioria dos compradores disse que o preço não tem vantagem.Para a experiência de seguir, o repórter também comprou uma xícara de 5,5 yuan leite e uma garrafa de chá preto de 6 yuan limão.Segundo o repórter, o chá preto da marca pode ser comprado a 5 yuan em algumas lojas de conveniência do lado de fora.

Pagamento

Leva tempo e alguns compradores encontraram mais produtos de escovação

A experiência do repórter descobriu que a mais problemática é a finalização da compra.

Ao verificar o código, você precisa mostrar o código QR ao entrar na porta.É um pouco alto.Depois de confirmar que está correto, solicita a operação de "pagamento".

No entanto, a sensação de repórteres é que a área de reconhecimento é um pouco lenta e todo o processo de pagamento leva cerca de 2 minutos.

O repórter ainda era uma experiência de compra bem -sucedida em supermercados não tripulados, mas um cliente encontrou uma compra problemática.Ele comprou uma garrafa de bebida funcional de 4,5 yuan, mas a área de identificação do produto digitalizou automaticamente dois produtos, incluindo a bebida.O repórter descobriu que havia um tempo de pagamento de 60 segundos após a digitalização do preço e não poderia ser cancelado manualmente nesses 60 segundos.Isso também despertou a insatisfação do cliente: muito torto, esse não é um atraso?Depois de tentar novamente, o cliente foi comprado com sucesso.

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A área de reconhecimento é um pouco lenta e todo o processo de pagamento leva cerca de 2 minutos.

Processo pesado

Além da primeira digitalização, download (atenção) e registro, você precisa digitalizar o código pelo menos três vezes para comprar o produto na loja.

Existe mais

Alguém comprou uma garrafa de bebida funcional de 4,5 yuan, mas a área de identificação do produto digitalizou automaticamente dois produtos, incluindo a bebida, totalizando 7 yuan

Siga o fugitivo

Os clientes que não digitalizaram o código com o código de varredura anterior também podem sair.

Experiência de repórter & gt;

O processo de compra faz com que as pessoas fiquem com dor de cabeça e os idosos não ousem tentar facilmente

Na manhã do mesmo dia, o repórter descobriu no local em que todos os jovens que entraram na loja estavam todos claros, e alguns dos idosos que assistiram foram ousam não tentar facilmente.Ou como a operação não é hábil o suficiente, o repórter experimentou várias vezes e ainda sente dor de cabeça para o processo de compra problemático. pelo menos três vezes para digitalizar o código na loja

De fato, a maioria das lojas suporta pagamentos móveis. para comprar coisas. Onde está a vantagem dos supermercados não tripulados?No entanto, os supermercados não tripulados realmente reduziram o custo da mão -de -obra do operador.

Deve -se notar que, se você não digitalizar o código e seguir o cliente anterior que digitaliza o código para inserir o supermercado não tripulado, poderá estar bloqueado. próximos jogos da copa do brasil

O repórter fez um experimento ao vivo.Além disso, os clientes que não digitalizaram o código seguiram de perto a digitalização de código anterior.

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O segundo sistema de geração evitará problemas relacionados.

Um repórter do Tianfu Morning Post consultou a pessoa encarregada do supermercado não tripulado.A pessoa responsável disse que o supermercado não tripulado ainda está no estágio da operação de teste e ainda está aberto ao público na forma de experiência e não está completamente disponível nas necessidades do mercado comercial.

Em relação aos problemas de preços, ele respondeu que o preço dos supermercados não tripulados foi sincronizado com mais de 20 lojas de conveniência abertas pela empresa em Chengdu, e o preço não era diferente.

Embora seja um supermercado não tripulado, atualmente existem orientações especiais todos os dias, e os problemas que os clientes encontram nas operações reais incluem questões como a maioria dos produtos mencionados pelas mercadorias, a ordem de fuga e as dicas relacionadas que não estão em lugar.

"A multi -embrulhamento é frequentemente causada pelo sinal ou cobertura de outros produtos quando o cliente é resolvido automaticamente na área isolada. Quando a situação é escovada, o cliente pode verificar novamente o código bilimensional.

Para a ordem de fuga, um sistema de gerenciamento mais completo será estabelecido, o sistema da lista negra será estabelecida. será afetado."Na próxima etapa, a área de liquidação configurará especialmente as portas de isolamento, assim como a máquina de caixas eletrônicos do banco para evitar maus compradores que desejam escapar do pedido".

A pessoa responsável também revelou aos repórteres que o novo sistema de supermercados não tripulado da Segunda Generação da Companhia concluiu o desenvolvimento neste mês, o que evitará todos os problemas atualmente descobertos e colocados no próximo supermercado não tripulado.Quando o repórter perguntou onde o segundo supermercado não tripulado seria aberto em Chengdu, ele disse que ainda estava sendo demonstrado.No entanto, é certo que o segundo supermercado não tripulado aparecerá nas ruas de Chengdu no próximo mês. próximos jogos da copa do brasil