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Eu queria experimentar de graça, mas a taxa de associação foi deduzida por um ano

O repórter investiga o fenômeno caótico de "teste gratuito" e "prazer de baixo custo"

"Porque eu quero usar um filtro, baixei um software de aplicativo de corte. A página de software mostra o" teste gratuito de sete dias e a renovação automática é 98 Yuan durante o vencimento, que pode ser cancelado a qualquer momento , foi deduzido diretamente de uma taxa de membro de 98 yuan.

A Sra. Wu sentiu -se enganada e pediu ao atendimento ao cliente para solicitar um reembolso."Eu nunca vou acreditar em nenhum teste gratuito no futuro, todos eles estão envolvidos em jogos de texto".

Atualmente, "7 dias de teste gratuito", "1 yuan desfrutar de 7 dias", etc. Tornaram -se um meio importante para muitos softwares de aplicativos recrutar usuários.No entanto, um repórter do "Estado de Direito Daily" descobriu que os consumidores que caíram no aplicativo "Trial Free" e "Baixa Criação de Curtimentos", como a Sra. Wu, não são poucos: alguns cliques após ensaios gratuitos, e o pacote mensal padrão; -Taxa de membro do ano por padrão.

Especialistas entrevistados acreditam que o fenômeno caótico de "teste gratuito" e "desfrute de baixo custo" do aplicativo deve formar uma força regulatória em várias partes, formular uma implementação mais viável, e estipular claramente que os comerciantes devem cumprir as obrigações quando Fornecer tais serviços e usá -lo para usá -lo para fornecer as várias obrigações que devem ser cumpridas e usá -lo com as obrigações que devem ser cumpridas e para que os comerciantes cumpram suas obrigações e usá -lo com as obrigações de tais serviços e eles devem usá -los para fornecer esses serviços.

Ponto para o teste gratuito ser deduzido

Muitas plataformas de reclamação jugar loteria online

Alguns dias atrás, quando a Sra. Ele em Chongqing verificou sua conta, ela encontrou uma despesa de 108 yuan.Após uma classificação cuidadosa, descobri que essa despesa vem de uma dedução de um aplicativo de câmera de beleza.

"Não prestei atenção a isso antes de ser deduzido por 108 Yuan. Mais tarde, lembrei -me de que baixei e usei esse aplicativo há algum tempo. Naquela época, a página do aplicativo mostrou que havia um" sete dias grátis julgamento "Atividade. Cliquei para experimentar. Concordei em abrir um membro e 108 Yuan foi deduzido diretamente em 7 dias e não houve lembrete." Sra. Ele disse, isso é um poço.

Zheng, de Hengyang, Hunan também encontrou uma situação semelhante.Ela disse aos repórteres que seu software de aplicativo de edição de vídeo "Trial Free" foi deduzido por 168 yuan por ano.

Zheng disse que, não faz muito tempo, ela precisava temporariamente usar o software de edição de vídeo para procurar um tipo de aplicativo na loja de aplicativos móveis, dizendo "testes gratuitos por sete dias".Depois de clicar em um teste gratuito, ela cancelou o julgamento e a "assinatura" ligada a ele naquele dia, mas ainda foi deduzida por um ano de taxas de membros.

"Eu solicitei repetidamente um reembolso ao atendimento ao cliente do aplicativo. O atendimento ao cliente disse que não poderia reembolsar o aplicativo para o aplicativo. Mais tarde, liguei para 12345 reclamações. Após a coordenação, o atendimento ao cliente concordou em reembolsar" Você tem que deduzir dinheiro.

"Eu vi isso por 7 dias para testes gratuitos. Como resultado, foi deduzido 88 yuan. Qual é o significado do teste gratuito?" foi deduzido. Reclamações e repórteres para ver o mais recente do mais recente.

Classifique essas reclamações, o caos de "teste gratuito" está concentrado principalmente em três aspectos: os consumidores são imediatamente deduzidos após a abertura do aplicativo para testes gratuitos. Poucos dias antes "; teste gratuito sem o final do período, será deduzido com antecedência. Se uma promoção de software for 3 dias de período de teste gratuito, mas não há lembrete no segundo dia do teste gratuito, será um membro da renovação do consumidor;

De acordo com a experiência descrita por muitos entrevistados, o repórter descobriu que o processo de ser deduzido é muito semelhante-

Ao baixar e fazer login para esse tipo de aplicativo pela primeira vez, o aplicativo solicita benefícios como "Trial gratuito 3 dias", "1 yuan 7 dias" na página inicial; uso do consumidor. jugar loteria online

Em relação ao período de teste gratuito é a renovação automática após a expiração, alguns aplicativos rotulam a fonte de "teste gratuito", enquanto a fonte da "renovação automática" é pequena e colocada em uma posição discreta; No vencimento da renovação automática, uma vez que os consumidores receberem benefícios gratuitos, a dedução gratuita será deduzida após o término da expiração gratuitamente.

Alguns aplicativos deduzem taxas diferentes após o sistema de teste gratuito de So -So -chamado.Por exemplo, um aplicativo de edição de vídeo, o usuário escolhe receber um benefício de avaliação gratuito por 3 dias e deduzir automaticamente a taxa de acordo com 35 yuan/mês; ser deduzido automaticamente em 298 yuan/ano.

O repórter percebeu que muitos entrevistados admitiram que haviam pisado no poço de "teste gratuito" para o aplicativo, mas porque o custo da dedução não era muito alto e o direito de defender era muita energia. Entre em contato com o atendimento ao cliente.

"Depois de experimentar várias proteção desagradável dos direitos, me aposentei e comprei uma lição quando passei dezenas de yuan. O direito de defender os direitos é muito problemático. Não há tempo e energia extra a serem reembolsados. Além disso, não pode resolver o problema e deixa as pessoas muito irritadas.

"Os serviços prestados pelo comerciante e pelos fundos deduzidos são seriamente inconsistentes com o conteúdo da publicidade. Suspeita -se de ser divulgado por conteúdo enganoso e pode constituir publicidade falsa. Ao mesmo tempo, se houver evidências para provar ainda que o comerciante Informa deliberadamente a situação falsa dos consumidores ou oculta a situação real intencionalmente, os consumidores tentadores a fazer mal -entendidos também podem constituir fraudes do consumidor, e os consumidores também podem solicitar uma compensação punitiva.

Lembrete pago piscando

Moving flores e bosques são todas rotinas

Existem muitas armadilhas de "teste gratuito".

Tang, que vive em Fengtai, que vive em Pequim, foi inexplicavelmente subscrito por 40 yuan.Depois de pensar nisso por um longo tempo, ele lembrou que tentou um software de aplicativo de papel de parede dinâmico há duas semanas.Naquela época, o aplicativo mostrou um novo usuário "1 yuan e 7 dias" atividades de baixo custo.Como pode ser visto nas capturas de tela que ele forneceu, a página era assim na época: "1 yuan para desfrutar de 7 dias" (personagens super grandes) e "imediatamente aberto" (personagens grandes), um quarto dos grandes personagens do Rótulo do meio "Pressione 7 dias após 7 dias. 11 Yuan por mês para renovação automática, você pode cancelar a qualquer momento".

"Eu pensei que era muito barato por 7 dias para desfrutar de 1 yuan naquela época. Não era caro passar 11 yuan por mês."

"Quando vou me tornar um super membro?" Atividade "No canto inferior direito, você pode ver a captura de tela completa".

Depois de clicar na camada, Tang viu as informações de "1 yuan por semana nas duas primeiras semanas, renovação automática de 40 yuan por trimestre no futuro".Após comparações repetidas, mesmo depois de gastar dinheiro para tentar novamente, Tang descobriu que, ao clicar em pagamento de "1 Yuan Trial Seven Days", as "instruções de pagamento" de pequenas fontes durante o processo de pagamento mostraram "1 yuan por semana nos dois primeiros Semanas, siga -p -up 40 Siga -p -up 40 Siga -up 40 "Renovação automática precoce por trimestre, mas todo o processo de pagamento está quase piscando e algumas fontes ainda estão bloqueadas, dificultando a notificação dos usuários.

"É tudo rotinas, atrai a atenção com 'grandes personagens', expressa informações mais importantes com 'pequenas palavras' e depois use visualmente flores e madeira".

Especialistas entrevistados acreditam que os comerciantes induzem os consumidores a serem deduzidos por expressões vagamente e incompletas, violando o direito dos consumidores de conhecer e escolher sem conhecimento suficiente.

"As condições do contrato observadas pelos consumidores são inconsistentes com as condições do contrato após a página de salto, e as condições do contrato são usadas como os termos do formato. O conteúdo principal flassa no caso de ser bloqueado. Basta entrar na página de pagamento diretamente, os consumidores não têm não Hora de entender os termos reais e eles são suspeitos de fraude.

Zhang, de Zaozhuang, Shandong foi deduzida por 198 Yuan pelo aplicativo "Trial Free".Ela disse aos repórteres que, durante o festival da primavera deste ano, ela queria usar a função "quebra -cabeça" de um aplicativo. "Mas assim que ela tentou, ela foi deduzida diretamente.

Mais tarde, ela lembrou que também usou a função "Trial gratuita" do aplicativo meio ano. .

"Três dias de teste gratuito, como isso pode ser calculado? É possível usá -lo por três dias?" Encontre o reembolso da negociação de atendimento ao cliente, mas não há telefone de atendimento ao cliente no aplicativo.

O repórter abriu o contrato de serviço e viu que as regras afirmavam que "uma vez que a compra do membro é bem -sucedida, isso indica que você usou o produto".

Pesquise o nome do aplicativo em uma plataforma de reclamações de terceira parte.

Ma Yong acredita que, no processo de usar as duas vezes antes e depois, a propaganda e os botões do aplicativo sempre foram consistentes- "três dias de teste gratuito" e não explicaram o significado da propaganda.Os consumidores acreditam que existem razões com base nos sinais acima de que na segunda vez que o uso do aplicativo ainda deve ser ensaios gratuitos. jugar loteria online

"O comerciante não cumpriu a obrigação imediata. Como os consumidores são diferentes sobre o significado de clicar em 'teste' e 'assinatura', isso significa que o consumidor conclui oficialmente o contrato quando a" assinatura "indica. Inscreva -se para definir links diferentes. Quando O "Trial" do Consumer Clicks passou no período de liberdade condicional, o comerciante deve fazer lembretes claros.

Esclarecer a obrigação de fortalecer a supervisão

Marque as instruções para uma maneira significativa

O repórter constatou que o aplicativo "teste gratuito" geralmente envolve os termos do formato, mas alguns comerciantes não declararam as cláusulas de formato para explicar as explicações detalhadas da avaliação gratuita e dos preços baixos.

Em resposta, os especialistas entrevistados acreditavam que os comerciantes deveriam claramente e detalhados cláusulas de explicação para ensaios gratuitos e lembraram os consumidores de uma maneira proeminente e fácil de entender.

Na visão de Ma Yong, para alcançar o efeito da explicação totalmente e garantir que os consumidores saibam que os comerciantes devem marcar o conteúdo da cláusula de explicação na página de publicidade ou na página do produto, página de pagamento, em vez de serem colocados em muitos consumidores na cláusula de formato que que Não será lido com cuidado, será uma manifestação de inação de comerciantes.

"Os comerciantes devem adotar uma maneira razoável de lembrar os consumidores de prestar atenção às cláusulas do formato que têm uma relação de interesse significativa. Se a solicitação do 'lembrete razoável' não se encontrar, os consumidores podem afirmar que a cláusula não constituir o conteúdo do contrato. "Wang Tianfan disse.

Os especialistas também apontaram que, atualmente, existem muitos regulamentos para a renovação automática das leis e regulamentos do meu país, e há menos termos sobre ensaios gratuitos.Portanto, em comparação com a renovação automática, é mais difícil regular os serviços de teste gratuito em comparação com a concordância da renovação automática, como notificar e como cancelar.

Ma Yong analisou que os ensaios gratuitos e o prazer de baixo custo são métodos de marketing relativamente novos. período expirar, etc. Esses detalhes desses detalhes, esses detalhes, existem grandes diferenças entre diferentes empresas e é difícil regular com padrões uniformes.A lei está atrasada e a formulação e as especificações dos termos relevantes atuais não são perfeitos.

Quanto a como regular esse caos, Ma Yong acredita que muitas partes devem formar uma força regulatória.Os departamentos relevantes devem formular regras de implementação mais viáveis ​​para teste gratuito e serviços de prazer de baixo custo e estipularem claramente que os comerciantes devem cumprir suas obrigações ao fornecer esses serviços para garantir que as disposições sejam claras e específicas.

"Os departamentos relevantes devem fortalecer a supervisão diária do link de pagamento do aplicativo, liberar casos típicos para expor e exortar a plataforma para corrigir em tempo hábil; ao mesmo tempo, estabelecer uma plataforma de solução de disputa on -line conveniente e eficiente para fornecer aos consumidores baixos -Cost, alta resolução de disputas não -ativação "O caminho". Empresas para divulgar e transparecer ativamente as cláusulas de julgamento e enganar os consumidores por enganos.

"Os consumidores também devem ser cautelosos 'julgamentos' e aprender mais sobre o período de liberdade condicional e as consequências correspondentes especificadas pelo comerciante antes do julgamento. Se você não planeja continuar usando o aplicativo, deve fazer uma retirada de tempo 'ou' Recusa em comprar "a tempo. Os consumidores devem escolher 'saída' etapas e operações mais complicadas do que 'assinatura'." Wang Tianfan.

Este repórter de trainee de jornal Ding Yi

Repórter Zhou Bin jugar loteria online

(Lei diariamente)