Tente de graça, pague um pagamento de um clique, mas o com com
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Recentemente, Li Dan (pseudônimo), que vive em Tongzhou, Pequim, disse a repórteres que sua conta do WeChat foi inexplicavelmente deduzida por 90 Yuan.Aconteceu que Li Dan estava enganando o aplicativo.Como o WeChat é um pagamento gratuito -foi deduzido diretamente no segundo mês.
Nesse sentido, a investigação do repórter descobriu que alguns aplicativos ainda têm problemas como renovação automática, dedução avançada e dificuldade em reembolso.
Teste gratuito "divertido" você
O XI'an Citizen Xiaogao viu recentemente uma experiência gratuita por 3 dias depois de ver o registro em um aplicativo de vídeo.Após 3 dias de julgamento, a plataforma informou que levou apenas 6 yuan para conseguir 15 dias de membros, e Xiao Gao o lidou imediatamente.No entanto, na tarde do 15º dia de 15 dias, a plataforma foi deduzida de uma pequena conta do WeChat de 25 yuan de uma pequena conta do WeChat.Xiao Gao acredita que a renovação automática e o comportamento das deduções iniciais violam seus direitos e interesses e estão sendo defendidos atualmente.
Hu Guibing, um cidadão de Pequim, disse a repórteres que viu um aplicativo de escritório em seu telefone celular para dar um aviso com uma "experiência livre de 7 dias", que o atraiu para se inscrever, mas, ao mesmo tempo, ele usou luz - Pequenos caracteres coloridos para marcados "a renovação automática será assinada."Eu pensei que clicar em 'Concordo" significa apenas que eu confirma o julgamento por 7 dias. jogos de piramide do egito
O repórter percebeu que a maioria dos aplicativos estabeleceu uma variedade de opções de bolsas longas quando os consumidores compram serviços de associação, como um mês, um quarto e um ano.Alguns aplicativos começarão gratuitamente para orientar os consumidores para iscas gratuitas e deduzir automaticamente.
A subsulação é fácil de cancelar
Depois que a renovação automática é "superior", os consumidores não querem usar um determinado aplicativo, não é fácil retirar.Li Dan disse aos repórteres que o processo de processo de cancelamento é mais complicado.Isso contrasta fortemente com o pagamento de um clique no momento da abertura.
Para substituir melhor seus avatares e apelidos em um aplicativo social, Ma Xiangjin, que estudava em Universidades de Pequim, passou 28 yuan por um mês de serviço de associação no ano passado."A operação de retirada é complicada. Para remover várias ligações, você precisa desativar as opções de pagamento secreto da página correspondente de Alipay e WeChat, preencher os motivos da retirada e a plataforma será revisada. Ma Xiangjin disse que a plataforma primeiro alegou que, após meio ano de membros, o preço foi descontado para 22 yuan por mês, mas não recebeu desconto.
Alguns aplicativos estão escondendo o método de retirada na posição discreta, dificultando a localização ou a visualização dos consumidores.O repórter abriu os "Termos mensais de serviço mensais mensais contínuos" abaixo da página de pedidos de membro VIP de um aplicativo do Office.
Difícil de retirar BIPs, não é fácil reembolsar.Na plataforma de reclamação do Black Cat, o repórter viu muitos consumidores solicitarem uma reclamação de reembolso na plataforma."A taxa de assinatura mensal é apenas uma dúzia de dezenas de Yuan. Não há energia ou paciência para defender os direitos para reembolsar os direitos, e o atendimento ao cliente também atingirá o Tai Chi. No final, não há seguidores" disse a repórteres.
Para aumentar os esforços de retificação
Chen Zhongyun, professor da Universidade de Ciência e Direito Política, disse que, de acordo com leis e regulamentos relevantes, a renovação automática exige que a plataforma indique claramente a plataforma para os consumidores escolherem.A renovação automática é diretamente inadimplente e, nas instruções relevantes, está tentando impedir que os consumidores o conheçam e infringam os direitos e interesses legítimos dos consumidores.
Tian Zhishan, advogado do escritório de advocacia de Pequim Jingshi, acredita que isso exige à força que os usuários concordem com a renovação automática e outras práticas, violem os princípios da integridade das transações de mercado e alegou o direito de consumidores informados e o direito à negociação justa.Procedimentos de cópia complexos limitam a escolha autônoma dos consumidores.
Em resposta ao caos que ainda existe em alguns aplicativos, Tian Zhishan disse que a supervisão do mercado e outros departamentos devem efetivamente fortalecer a supervisão, aumentar a retificação de plataformas ilegais e fortalecer a supervisão de lojas de aplicativos de software móvel e operações de plataforma de aplicativos."É necessário investigar seriamente e lidar com os atos que violam as leis e regulamentos de resposta, e pode implementar uma penalidade de topo na plataforma severa. Ao mesmo tempo, um caso típico é anunciado regularmente à sociedade para reproduzir um aviso efeito." jogos de piramide do egito
Tian Zhishan também lembra aos consumidores que devemos fortalecer a consciência da prevenção.Ao baixar e usar o aplicativo, você precisa prestar atenção se o próprio software é carregado, como renovar e escolher cuidadosamente "assinatura", especialmente para abrir cuidadosamente o negócio de "dedução automática".Uma vez violados os direitos e interesses legítimos, os consumidores devem ousar reclamar, relatar e até proteger seus direitos com supervisão de mercado, associações de consumidores e outras queixas, como associações de consumidores.
O repórter descobriu que, atualmente, as autoridades reguladoras do mercado entrevistaram algumas empresas de plataforma on -line e, no futuro, fortalecerá a retificação da renovação automática e do caos relacionado de vários aplicativos.
Repórter Liu Bing
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