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Seguro para animais de estimação "armadilha" múltiplas reclamações concentradas.

Nos últimos anos, a equipe do proprietário de animais de estimação tornou -se cada vez maior. , um aumento de 8,7%no ano -ano.Ao mesmo tempo, de 2021 a 2022, a taxa de crescimento de todo o mercado de animais de estimação chegou a 13,5%, a 396 bilhões de yuan.

No entanto, os serviços relacionados que sustentam os animais de estimação estão longe de se manter.

Como fazer "crianças peludas" ver um médico mais dinheiro?A companhia de seguros cheirava oportunidades de negócios.Nos últimos anos, muitos seguros de animais de estimação foram listados, mas como uma "coisa nova", enfrentou muitas queixas.

Em 15 de março, um repórter do Beijing News entrou nas palavras -chave do "seguro de estimação" na queixa do Black Cat, mostrando que houve um total de 351 queixas e muitos concentrados nas reivindicações. Também alguns clientes refletiram que as configurações de seguro para animais de estimação são livres de compensação, restrições de pagamento único etc., para que o produto não atenda à demanda. homem que ganhou 30 milhões na loteria e perdeu tudo

Uma xícara de chá de leite por mês pode ser garantida para "crianças peludas"?3.15 Por ocasião da proteção dos direitos e interesses do consumidor, o Beijing News Reporter lançou uma investigação sobre o caos do seguro médico para animais de estimação.

As mudanças hospitalares designadas para os consumidores solicitarem reivindicações a qualquer momento

"Dinheiro pequeno para proteger a doença", "Não espere que os animais de estimação se arrepenhem", "você não precisa se preocupar com a doença de animais de estimação, pode pegar uma xícara de chá de leite todos os meses" ... a companhia de seguros tem Uma variedade de propaganda tentadora para seguro médico para animais de estimação.

Que tipo de produtos de seguro são esse? homem que ganhou 30 milhões na loteria e perdeu tudo

Tomando seguro médico para animais de estimação que afirma vender TOP1 em toda a rede como exemplo, o conteúdo de garantia é doenças para animais de estimação e seguro médico de acidentes (exceto por doenças genéticas e congênitas): durante o período do seguro, o animal de estimação sofreu ferimentos acidentais ou sofre de doença após o período de espera.

Em suma, comprei seguro médico para animais de estimação e trouxe "crianças peludas" para consultar um médico para reembolsar.De acordo com os regulamentos, os animais de estimação segurados pela primeira vez são de 60 a 10 anos.

Então, quanto custa um seguro médico de animais de estimação?De acordo com a página de publicidade, a partir da versão básica de 14.08 Yuan/mês, o valor do reembolso médico é de 5.000 yuan/ano; é 64,08 yuan/mês.

À primeira vista, o seguro médico para animais de estimação é bom, mas na plataforma aberta, os consumidores reclamam muito do seguro médico para animais de estimação e apontam diretamente para as reivindicações.

Yaoyao (pseudônimo) é o "cliente antigo" do seguro médico de estimação. Fuzhou. homem que ganhou 30 milhões na loteria e perdeu tudo

"Em janeiro deste ano, renovei o seguro médico para animais de estimação para os cães em casa. Foi subscrito pelo Zhongan Insurance. Tinha que pagar mais de 30 yuan por mês. No início de fevereiro, porque o cachorro foi mordido e a boca era grande , Eu seria grande, então gostaria que o enviasse para o hospital de animais de estimação. Yuan para este tratamento.

Posteriormente, Yao Yao iniciou uma reivindicação, mas não encontrou o hospital de animais de estimação quando ele enviou o material.

No entanto, as reivindicações iniciadas por Yao Yao ainda foram rejeitadas porque "seus animais de estimação são visitados pela instituição médica reconhecida por nossa empresa desta vez.

Para tratamento médico no mesmo hospital de animais de estimação, há duas reivindicações diferentes.

Quando o Repórter de News de Pequim navegou no aviso segurado e um importante aviso deste produto, um deles foi descoberto que a seguradora tinha o direito de ajustar a lista de hospitais de acordo com a cooperação real, a qualidade abrangente do serviço e as considerações gerais de controle de risco A lista de hospitais de ponto fixo/não -fixado é exibido na página é prevalecente. homem que ganhou 30 milhões na loteria e perdeu tudo

Em 16 de março, o repórter viu na página de seguros deste seguro médico de estimação que um total de 13.337 hospitais programados em todo o país. Na lista. homem que ganhou 30 milhões na loteria e perdeu tudo

A experiência de Yaoyao não é um caso.

Em 2022, a Sra. Dai segurou o seguro de garantia abrangente para Zhongan para o "Candy de leite". solicitou as reivindicações separadamente. É difícil pagar esse pedido de desculpas de seguro. "Posteriormente, Dai aprendeu que o hospital, que foi reivindicado com sucesso há mais de 20 dias, não estava mais na lista de hospitais.

O mesmo animal de estimação sofreu duas doenças por dia.

Ambos os consumidores não podem deixar de se perguntar.Uma situação mais extrema é que, se você trazer gatos e cães para consultar um médico, ele escolheu um hospital designado, mas após um período de tratamento, ele foi à reivindicação, mas descobriu que o hospital não estava mais na lista Do mais recente lista de hospitais de ponto fixo/não -fixo exibido na página ", combinado com o caso de Dai, os proprietários de animais podem se recusar a pagar.No entanto, o ajuste da lista de hospitais, os consumidores não podem prever e, naturalmente, não podem garantir que as reivindicações do hospital do hospital ainda estejam na lista da lista.

Isso danifica os direitos do consumidor?Yang Zeyun, professor do Departamento de Finanças da Escola de Administração da Universidade Beijing United, disse que, de fato, as instituições designadas de seguro médico básico das pessoas também se ajustarão. Métodos e métodos de controle de risco das companhias de seguros.No entanto, diferentemente das instituições médicas das pessoas, os hospitais de animais de estimação não têm instituições autoritárias semelhantes à classificação das instituições médicas, o que pode fazer com que os consumidores sintam facilmente que as companhias de seguros ajustarão seus hospitais de PET fixos à vontade. , a menos que o hospital tenha algumas fraudes óbvias de seguro.

"É claro que, da perspectiva dos consumidores, geralmente é um hospital de animais de estimação perto de casa. Se for excluído, as despesas médicas que o incorrido não podem ser reembolsadas, o que definitivamente afetará a experiência do consumidor. Os consumidores podem permitir que os consumidores substituam Instituições médicas a tempo de obter proteção de seguro.

Wang Guojun, professor da Escola de Seguro da Universidade de Economia Exterior e Comércio, disse a repórteres que as companhias de seguros têm pouco problema com o ajuste de hospitais designados e hospitais não -fixados, porque devem evitar alguns riscos morais, mas Eles devem informar e explicar aos consumidores, ou mesmo personalizados diretamente aos consumidores. ou hospitais não -fixados, que violam os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Os dois especialistas têm a mesma afirmação de que as companhias de seguros têm o poder de ajustar a lista de hospitais, mas devem informar os consumidores.

Mas, como mencionado acima, os consumidores não podem prever o ajuste das companhias de seguros e podem ocorrer.Além disso, em 14 de março, o repórter também discou aleatoriamente a chamada dos cinco hospitais exibidos na página de seguro médica de Pet Medical de Zhong'an de Zhong'an acima para perguntar se era um hospital designado para o seguro. Repórteres.

Os consumidores duvidam: "Se o hospital não souber se eles são designados hospitais, não seria mais difícil para nós sabermos?"

Para lutar por direitos e interesses, Yaoyao chamou a linha direta de 12315 para relatar.

Então, existe uma situação semelhante em outro seguro médico de animais de estimação?Um repórter do Beijing News passou pelo seguro médico de PET subscrito pelo Seguro da Terra no Tencent Micro Insurance. Quando segurado, mas não está na lista quando a reivindicação é reivindicada.

Obviamente, algumas pessoas da indústria acreditam que "de fato, o ajuste instantâneo de hospitais de ponto fixo e não -fixado também é bom para os consumidores. Por exemplo, pode informar os consumidores com mais tempo e precisão, testando os recursos de serviço do seguro empresas.

Pagamentos únicos configuraram valores limitados e "vômito"

Não apenas isso, alguns consumidores também acreditam que o seguro médico para animais de estimação tem problemas como baixa praticidade e alta cobertura de seguro.

O proprietário de animais de estimação Yangyang (pseudônimo) falou sobre repórteres: "A intenção original de comprar seguro médico para animais de estimação era lidar com altas despesas médicas quando gatos e cães viam um médico, mas esse tipo de seguro não resolveu questões relacionadas".

O repórter percebeu que o seguro médico de PET geralmente estabeleceu o valor máximo de reembolso e a quantidade dedutível de acidentes. 1.000 yuan. danos ou danos acidentais, mesmo se você procurar tratamento médico várias vezes, reembolsar o reembolso, reembolso, o valor do valor também é de apenas 1.000 yuan, e o reembolso anual médico/acidente anual do seguro é de 12.000 yuans.Em outras palavras, mesmo que a cota máxima de reembolso seja usada para um único acidente a cada vez, é necessário reembolsar 12 vezes para atingir o nível do valor do seguro.

"1.000 yuan ou mesmo um único limite de seguro de mais de 1.000 yuan não pode atender às minhas necessidades. Não é incomum 'Mao Child' gastar milhares de yuan.”

Bloggers de vídeo curto@短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 短 disse que levou 399 yuan para comprar um seguro médico para animais de estimação. Mas a última reivindicação foi paga apenas 3,50 yuan depois que o bebê estava doente.

De acordo com o resultado das reivindicações do blogueiro da juventude, o valor total do tratamento médico do cão é de 460 yuan, menos uma quantia dedutível de 200 yuan e, em seguida, menos a quantidade de faixa não garantida de 255 yuan O índice de compensação do hospital é de apenas 3,50 yuan.

Os fatores mencionados acima também fizeram com que alguns hospitais de animais de estimação relutassem em cooperar com as companhias de seguros. A ligação de juros das companhias de seguros provavelmente prejudicará os direitos e os interesses dos consumidores e, em seguida, prejudicam a reputação dos hospitais de animais de estimação.

Sob a influência de vários fatores, a taxa de penetração do seguro para animais de estimação no meu país é inferior a 1%.Da perspectiva de Wang Guojun, há muitos problemas no mercado de seguros de animais de estimação. Não atenda à demanda, e a companhia de seguros de fornecedores fornece os produtos fornecidos pela empresa de seguros de fornecedores."As companhias de seguros devem fazer um bom trabalho de pesquisa de mercado, projetar produtos e termos de acordo com as condições reais do mercado. Ao impedir os riscos morais, podem permitir que os consumidores desfrutem de maiores benefícios. Os consumidores também devem pagar mais de três empresas ao comprar seguro médico para animais de estimação Veja a cláusula "" homem que ganhou 30 milhões na loteria e perdeu tudo

O diagnóstico excessivo e o tratamento do hospital de animais de estimação dificulta o desenvolvimento do seguro de animais de estimação

Além disso, algumas pessoas do setor acreditam que o caos no setor médico de animais de estimação também é um dos principais motivos para impedir o desenvolvimento do seguro de estimação no meu país. com a companhia de seguros.

Um repórter do Pequim News descobriu que não há um padrão claro e unificado sobre como precificar projetos médicos para animais de estimação no mercado.Xiao Zhong (pseudônimo), o reitor de um hospital de animais de estimação em Pequim, disse que os padrões de cobrança de cada hospital de animais de estimação no mercado são diferentes. Indivíduos, por isso não é incomum para diagnóstico excessivo e tratamento e altos custos.

Ele acredita que a taxa de inspeção é a parte mais cara de toda a assistência médica para animais de estimação. A taxa de teste triplo CAT é de 220 yuan e esses testes estão todos nos itens essenciais dos exames médicos de animais de estimação, o que significa que apenas uma vez o teste de animais de estimação, os donos de animais de estimação precisam gastar milhares de yuan.

Jiang Chuan (pseudônimo) também sentiu profundamente o diagnóstico excessivo e o tratamento do mercado médico de animais de estimação.No ano passado, depois que seus animais de estimação sofriam de cornealite, no primeiro hospital de animais de estimação, Jiang Chuan gastou mais de 2.000 yuan para curar a doença. Por um período de cura, eles não viram a melhoria, e o médico disse a Jiang Chuan que os animais de estimação precisam chamar sua atenção para evitar afetar outro olho funcional.

Mais tarde, Jiang Chuan transferiu seu animal de estimação para o hospital, e o segundo hospital pediu que ele fizesse várias inspeções para animais de estimação. Aparelhos para o tratamento. Espelho de proteção da córnea para animais de estimação. homem que ganhou 30 milhões na loteria e perdeu tudo

Zhang Xianglin, que atualmente se formou no veterinário e atualmente dirige uma casa de gatos em Liuzhou, compartilhou com os repórteres a experiência de resgatar um gato vadio com gatos vadios severo.Ele disse que, devido ao orçamento limitado, ele comprou algumas garrafas de colírios de estimação por preço de 3 yuan na loja de animais abertos por seu irmão.Além disso, Zhang Xianglin também revelou que o teste triplo do CAT do preço aparentemente "High -High" no mercado é apenas uma dúzia de yuan na faixa de teste e o preço de compra de 17 yuan. ".

Por que é tão difícil comprar um seguro de estimação genuíno?

Obviamente, a ordem atual do mercado médico de animais de estimação precisa ser corrigido com urgência.

No "Relatório de Desenvolvimento de Seguros de Pets da China", divulgado pela Switzerland Reinsurance em 2021, a interação benigna entre seguro para animais de estimação e a indústria médica de animais de estimação é fundamental. Médicos para animais de estimação.

Wang Guojun acredita que, nesse sentido, o seguro de animais de estimação é o mesmo que o seguro humano, e o seguro humano também melhorou gradualmente nesse sentido.Por exemplo, a companhia de seguros depende dos recursos do Seguro Social do governo para abrir os canais de informação das pessoas.Mas como reduzir esse processo é o que as companhias de seguros podem considerar. Supervisionar o comportamento médico dos hospitais de animais de estimação.

Ainda há muito espaço para o desenvolvimento no mercado de seguros para animais de estimação. Espera -se que o seguro para animais de estimação atinja mais de 1,2%.

O repórter de notícias de Pequim Pan Yichun Li Menghan