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Compra de produtos como "inferioridade grave, incompetência no quadro", os consumidores podem reembolsar e não devolver as mercadorias

O que devo fazer se o reembolso estiver gradualmente se tornando uma partida de marcas eletrônicas?

Prompt de leitura

Recentemente, muitas plataformas de comércio eletrônico anunciaram suporte para o único mecanismo de reembolso.Alguns consumidores acreditam que isso ajuda a dissipar alguns comerciantes ruins que cobraram.No entanto, alguns comerciantes disseram que alguns compradores usaram as regras de "lã".Nesse sentido, os advogados disseram que, para impedir que os compradores maus "lã de lã", a plataforma deve estabelecer uma queixa rápida, o canal de reclamação e o mecanismo de processamento para os comerciantes.Ao mesmo tempo, os comerciantes devem preservar evidências relevantes para proteger efetivamente seus direitos e interesses legítimos.

Recentemente, quando várias plataformas de comércio eletrônico anunciaram seu apoio ao único mecanismo de reembolso, ou seja, quando os consumidores compram "séria inferioridade, placa de incompetência" e outros produtos na plataforma de comércio eletrônico, a plataforma pode apoiar os consumidores a reembolsar e não retornar somente após a avaliação.Para este novo serviço, alguns consumidores acreditam que isso ajudará a convencer alguns comerciantes ruins que estão cobrando.No entanto, alguns comerciantes disseram que encontraram compradores que usam as regras de "lã". enem considere o seguinte jogo de apostas

Apenas reembolsado no padrão da plataforma de comércio eletrônico

"Faça o pedido agora, tire 1 tiro de 19,9 yuan 3", "apenas uma xícara de dinheiro do chá de leite" ... Sra. Cheng, que geralmente adora escovar o aplicativo de plataforma E - -Commerce, é frequentemente promovido por comerciantes para promover Vídeos curtos. Mesmo que seja. "Ela disse.

Na experiência de compra on -line, é frequentemente criticado por ser fácil de voltar à ordem.Alguns consumidores estão preocupados com o fato de que, embora os sub -produtores que ocasionalmente compram o "não -n -board" suas próprias perdas, que esses comerciantes ruins continuem "pendurar a cabeça da ovelha para vender carne de cachorro", eles ainda vão para os próximos consumidores .O repórter notou que alguns dos produtos que foram relatados pelos consumidores têm baixa qualidade, porque o preço é baixo e as vendas ainda são consideráveis. enem considere o seguinte jogo de apostas

Recentemente, para melhorar a experiência de compra do consumidor, muitas plataformas de comércio eletrônico lançaram um mecanismo de reembolso para apoiar os consumidores para enviar pedidos de reembolso e não retornaram aos comerciantes sob certas condições. enem considere o seguinte jogo de apostas

"Parece mais conveniente sentir o processo de reembolso". E logo receba um reembolso e você não precisa gastar tempo para se comunicar com o comerciante repetidamente.

Algumas pessoas do setor apontaram que apenas o mecanismo de reembolso pode reduzir o limiar de compras e dissipar as preocupações do usuário. e gradualmente se tornará o padrão para plataformas de comércio e.

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Embora os consumidores gostem do único mecanismo de reembolso, alguns comerciantes tenham dito que encontraram o "partido de lã" que abusa do único serviço de reembolso.Na plataforma de mídia social, alguns comerciantes expuseram os motivos do único aplicativo de reembolso.Li, que administra uma loja on -line, disse que alguns consumidores compraram meia -calça na loja. troca e requer um reembolso direto, caso contrário, você deve escrever uma revisão ruim.

Xiao, que administra as roupas de roupas, disse aos repórteres que os produtos geralmente baixos terão uma alta taxa de pagamento na plataforma com um aplicativo de alta reembolso e, como os comerciantes têm medo de receber críticas ruins, eles também aceitarão o Somente as demandas de reembolso de alguns itens explosivos."Para produtos explosivos, estamos mais preocupados com os pesos de seus próprios produtos competitivos por causa de críticas ruins. Quanto mais atrasado, menos tráfego alocado pelo sistema e menos venda".

Recentemente, alguns comerciantes da plataforma de comércio eletrônico postaram um vídeo dizendo que uma mulher em Wuhan, a Hubei comprou 4 produtos em suas lojas e fez uma ordem para desenvolver 4 entrega expressa.Após o parto, a mulher se recusou a aceitar uma e tirou três das outras, mas solicitou com sucesso um reembolso total com uma quantia total de mais de 1.800 yuan.

O que devo fazer se um comerciante encontrar uma "lã" maliciosa?Algumas empresas optam por aceitar impotentes, e alguns comerciantes optam por pegar armas legais e processar por direitos.

Os especialistas disseram que o "partido de lã" usa as vulnerabilidades da plataforma para "lã de lã" sem integridade e também prejudica os direitos e interesses legítimos de outros.

O mecanismo de confiança precisa ser criado por várias partes

Zhang Tao, diretor do Centro de Pesquisa de Rede e Dados do escritório de advocacia de Pequim Deheng, disse que, para impedir a "lã" maliciosa de compradores maus, a plataforma deve estabelecer uma rápida queixa, canal de reclamação e mecanismo de processamento.Ao mesmo tempo, os comerciantes devem preservar evidências relevantes para proteger efetivamente seus direitos e interesses legítimos.

"A plataforma, como o núcleo do ecossistema de comércio eletrônico, tem obrigações e responsabilidades para manter uma ecologia saudável do consumidor, que deve não apenas melhorar a experiência do consumidor, mas também impedir o abuso dos direitos do consumidor". As plataformas de comércio podem analisar e analisar as palavras -chave relacionadas a tecnologias apenas relacionadas ao reembolso, de modo a estabelecer um mecanismo de identificação mais específico e aplicar claramente a situação de apenas reembolso.Por exemplo, ao resolver e resumir as características de diferentes categorias e serviços diferentes, fica claro que o reembolso só pode ocorrer apenas quando as condições são atendidas e as configurações claras de parâmetros são realizadas no sistema para "deixar o comprador ruim inorganizar. "

O repórter resolveu e descobriu que, nos últimos anos, além de apenas mecanismos de reembolso, algumas plataformas de comércio eletrônico também lançaram mecanismos destinados a melhorar a confiança do usuário e melhorar a experiência do consumidor, como desfrutar primeiro, mas muitas vezes causou alguma controvérsia na real Aplicações.

Zhu Xiaojuan acredita que, ao inovar o mecanismo de crédito das plataformas inovadoras de comércio de E -Commerce, ele também deve formar uma força conjunta institucional no nível da supervisão da aplicação da lei."Para os departamentos governamentais relevantes, como agentes da lei, devemos fazer bom uso de meios técnicos para fazer análise e estatística de dados. Para consumidores com evidências óbvias que podem provar que podem abusar do mecanismo de reembolso, eles podem incluí -los na lista negra e relacionados Em resumo, os dados, o ecossistema de comércio eletrônico precisam ser governados pelo ecossistema de comércio eletrônico para continuar a se desenvolver.

Qu Xinyue