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O proprietário chorou e processou o poder das lojas Mercedes -Benz 4S.

A proprietária alega que o novo motor vaza o petróleo para colocar oito recursos;

Recentemente, uma mulher chorou pelo carro Mercedes -Benz em uma loja 4S em Xi'an.O proprietário disse que o recém -comprado óleo de que vazava o motor Mercedes -Benz era substituído ou reembolsado pela loja 4S.Nossa captura de tela de vídeo

Recentemente, o direito do proprietário do carro feminino de sentar no telhado da Mercedes -Benz despertou discussões acaloradas entre os internautas.O vídeo mostrou que, na loja do carro 4s, uma mulher estava sentada em um carro de carro Mercedes -Benz vermelho, chorando que o carro recém -comprado tinha um vazamento de motor antes de dirigir a loja 4S.

Ontem, a loja Western Star 4S envolvida no incidente disse que ainda está negociando com os clientes.

A Beijing Mercedes -Mercedes -Benz Sales Service Co., Ltd., emitiu uma declaração sobre o incidente de que a proprietária da Mercedes -Benz chorou e disse que havia enviado um grupo de trabalho a Xi'an para investigação.

No início da manhã desta manhã, o Escritório de Informações da Internet XI'an postou no Weibo oficial que a suspeita de qualidade da loja 4S envolvida havia sido arquivada para investigação, e o departamento de supervisão de mercado foi responsável por devolver o carro o mais rápido possível .

Há problemas com carros novos.

No vídeo, Xiao Lei, a família da mulher Wang Qian (pseudônimo), disse que a causa do incidente era o aniversário do proprietário feminino no vídeo. O carro em 22 de março. O pessoal informou que ele não podia pegar o carro por enquanto e fez uma nova detecção de carro (PDI).

Em 27 de março, fui buscar o carro com Wang Qian e depois saí para passar pelos procedimentos de transferência. tempo você reabastece, adiciona 1L de óleo do motor ", e o vendedor disse a ele." Isso é normal. concurso quina 4938

Na manhã de 28 de março, o vendedor disse que o carro deve ser atualizado pelo sistema e, à tarde, também foi dito que o óleo com vazamento de motor pode ser aberto.Xiao Lei e Wang Qian não concordaram em reembolsar ou mudar o carro.

Em 1º de abril, a equipe de vendas disse a Xiao Lei que o reembolso era mais problemático, se poderia ser alterado para um carro e depois deu alguma compensação.Xiao Lei e Wang Qian concordaram.

Em 4 de abril, o vendedor mudou a declaração, na esperança de alterar o motor para o veículo e dar certa compensação.Xiao Lei e Wang Qian não concordaram.

Em 8 de abril, Xiao Lei e Wang Qian ligaram novamente.Xiao Lei e Wang Qian disseram que não podiam aceitar: "Este carro novo se torna um carro velho e perdemos muito".

Em 9 de abril, Xiao Lei e Wang Qian chegaram à loja 4S."Esse vídeo não foi feito por nós. Não sei quem fez o passe da Internet".

Xiao Lei disse que esse incidente tem um grande impacto sobre Wang Qian e sua família.Atualmente, a família de Wang Qian voou para Xi'an e, ao mesmo tempo, ele estava esperando os resultados das coisas.

As autoridades reguladoras xi'an instruíram a loja 4s a retirar o carro e reembolsar o carro o mais rápido possível

Em 13 de abril, a loja Western Star 4S respondeu que ainda estava negociando com os clientes.

Liu Lin, vice -diretora do Departamento de Supervisão do Mercado de High Tech -Tech, disse ao The Beijing News que a equipe de investigação conjunta composta por vários departamentos foi estabelecida e ambas as partes organizaram negociações.

Os dados da verificação de Tianyan mostram que o principal escopo de negócios de Xi'an é: importado da Mercedes -Benz (China) Automobile Sales Co., Ltd.

O repórter de notícias de Pequim aprendeu da Mercedes -Benz que a Mercedes -Benz comprou pelo proprietário era um cupê de quatro dotas da Mercedes -Benz CLS.Até o momento, no site oficial da Xi'an Star Automobile Co., Ltd., o Mercedes -Benz CLS Coupe Four -door ainda é "modelos de vendas".Depois de perguntar as informações de recall através do site oficial da Administração Estadual de Supervisão de Mercado, desde abril de 2018, não há escassez de importações de carros importados da Mercedes -Benz CLS. concurso quina 4938

Após o incidente, a Mercedes -Benz divulgou uma notícia sobre o Weibo oficial dizendo que pediu desculpas pela experiência do cliente.Atualmente, o Grupo de Trabalho Especializado foi enviado a Xi'an para marcar uma consulta com o cliente o mais rápido possível para se comunicar diretamente com o cliente e se esforçar para obter uma solução satisfatória multi -parte em uma base razoável.

No início da manhã desta manhã, o Escritório de Informações da Internet XI'an postou no Weibo oficial que a suspeita de qualidade da loja 4S envolvida havia sido arquivada para investigação, e o departamento de supervisão de mercado foi responsável por devolver o carro o mais rápido possível .

■ Tour

O proprietário disse que foi convidado a pagar uma taxa de serviço de 15.200 yuan

Xiao Lei disse que desde 28 de março, a equipe de vendas lhes dá uma solução diferente todos os dias: "Eles estão nos enganando e eu nunca vi as pessoas críticas". , O tempo é muito longo, ele e Wang Qian estão mais animados.

Em 11 de abril, a loja Mercedes -Benz envolvida na mídia disse que os dois lados haviam chegado a um acordo e as partes ficaram satisfeitas com os resultados.Xiao Lei disse que os dois lados não se reconciliaram. não se importava com isso. "

Depois que o incidente continuou a fermentar on -line, em 13 de abril, Wang Qian e a pessoa relevante encarregada da loja 4S se reuniu.

A gravação mostra que Wang Qian disse que há um engano durante o processo de compra de carros, e o modelo de carro tem um total de mais de 600.000. convenceu -a a usar os serviços de empréstimos financeiros da Mercedes -Benz e, posteriormente, concorda em usar serviços de empréstimos. concurso quina 4938

Wang Qian lembrou que ela foi levada a um homem depois de pagar o primeiro pagamento e compra de seguros e foi convidado a "confirmar a Mercedes -Benz Financial". Yuan para um total de 1.5200 yuan.

Wang Qian disse que nunca sabia o motivo do pagamento do custo e não conseguiu a fatura."Qual é a base para cobrar? Eu trapaceei essa taxa sem saber e paguei o dinheiro aos indivíduos, indicando que sua empresa Mercedes -Benz evitou o peso, acusada aleatoriamente, recusou -se a admitir, não sei qual o significado do significado do a negociação é? "

No site de comunicação, a pessoa relevante encarregada da equipe de investigação XI'an disse que investigaria isso: "A questão das taxas de serviço financeiro será respondida após a investigação".

Ontem à tarde, a família do proprietário se reuniu com a equipe de investigação criada por Xi'an e apresentou oito reivindicações.Confissão do entrevistado

O veículo envolvido selará o proprietário do proprietário oito reivindicações

Xiao Lei disse que o veículo envolvido foi selado em 12 de abril a ser testado pela equipe de investigação.Em 13 de abril, eles foram ao Departamento Industrial e Comercial local para obter evidências."O carro deve ser um problema, mas quando o problema deve ser inspecionado." Problema para vendas por um longo tempo?

Xiao Lei também disse que, de 22 de março ao pagamento do carro em 27 de março, houve 5 dias no meio e o que aconteceu claramente investigado.

Ontem à tarde, Xiao Lei se reuniu com a equipe de investigação e apresentou oito reivindicações: investigando a história do veículo, exigindo a situação básica do veículo da loja ao período de vendas; Se o problema foi detectado; O consumo é; de consumidores.

■ Ver concurso quina 4938

Indústria

As importações são rigorosas e difíceis de obter nos procedimentos ou acidentes de importação durante o transporte

Em resposta à família do proprietário, ele recebeu um aviso que recebeu o "1L de óleo do motor na próxima vez pela próxima vez".Ele disse que o lembrete mostrou que faltava a falta de óleo do motor.

O Mestre Zhang disse que, se o Mercedes -Benz é um carro importado, é provável que apenas o óleo que seja lubrificado quando é deixado a fábrica. O óleo restante não é liberado."Depois de chegar à China, as lojas da 4S em vários lugares precisam fazer testes pré -pale. Existem mais de 100 itens. Para o óleo do carro, os freios, elétricos, motores etc., se você testar, o problema do motor pode definitivamente ser detectado. "

O teste de pré -venda do mestre Zhang é "Detecção de PDI", que é chamada de inspeção de pré -entrega.Mas os testes de PDI são o último nível do carro depois que o carro sai da fábrica.O mestre Zhang apresentou que, após a linha de produção ser produzida a partir da linha de produção, houve um programa de testes offline que concluiu o veículo de detecção para distribuí -los nas mãos de vários revendedores.Depois de receber o carro, o revendedor realizará outro teste de pré -venda.Depois de encontrar um comprador no carro, o último é a detecção de PDI.

O mestre Zhang acredita que há um problema com o novo motor de carro comprado pelo proprietário de Xi'an desta vez, e é provável que o veículo tenha uma colisão durante o transporte."Alguns veículos em transporte de longa distância serão transportados. Se houver uma perda, a loja 4S se reportará ao fabricante para reduzir o preço de entrada do veículo para a perda do veículo, como o preço original de 1 milhão, E pode ser alterado para 800.000 após a perda ".

O mestre Zhang disse ao The Beijing News Reporter que o carro que perdeu danos seria leiloado, e haveria descontos durante as vendas e informaria claramente os consumidores.No entanto, algumas lojas 4s relatarão a perda de transporte ao fabricante, repararão o carro por si mesmas, enganam os consumidores e venderão o carro que o carro que tem uma perda de danos pelo preço original.

A loja Mercedes -Benz 4S envolvida no incidente.Notícias de Pequim

advogado

Se o proprietário for verdadeiro, pode ser necessário para reembolsar ou trocar um carro novo concurso quina 4938

Zhang Xinnian, advogado do escritório de advocacia de Pequim Jingshi, acredita que, se a proprietária for verdadeira, o vazamento do motor do motor é encontrado quando o carro é levantado, então de acordo com a "lei contratada", "lei de qualidade do produto" e "O Tribunal Supremo do Tribunal Popular do Tribunal Popular Supremo. Artigo 23 da interpretação da questão legal da disputa entre o contrato de compra e venda estipula que a proprietária pode defender um reembolso total ou substituir o mesmo carro novo. É claro que o O proprietário do sexo feminino também pode optar por reparar nas mãos do proprietário, o 4S Shop como o vendedor não tem o direito de escolher e só pode suportar a decisão tomada pelo proprietário. concurso quina 4938

Em resposta às questões que podem ser aplicadas aos três pacotes, Zhang Xinnian acredita que, de acordo com a "substituição, substituição e retorno responsabilidade por produtos para automóveis domésticos" (comumente conhecida como: três pacotes de automóveis), o período de validade do Os três pacotes serão calculados a partir da data de emissão de faturas. três pacotes.No entanto, se for resolvido de acordo com as "disposições dos três pacotes do automóvel", a situação deste caso não atende aos reembolsos e carros novos necessários nos regulamentos e só pode optar por reparar ou substituir os motor.Essa situação causou a "Lei do Contrato", "Lei de Qualidade do Produto" e "Interpretação da venda de produtos" e "Interpretação do contrato de vendas" como a lei superior. reembolso.

Se o vendedor já souber que o problema do motor ainda é vendido ao vender veículos, suspeita -se de fraude.

Deng Xueping, vice -diretor do Grupo de Advogados de Xangai, disse que, por trás da popularidade das donas do sexo feminino, de fato, também reflete a situação atual das dificuldades dos consumidores em defender seus direitos. Parte forte para a outra parte, os consumidores estão impotentes.

Em resposta às 8 demandas apresentadas pelo proprietário, Qiu Baochang, diretor do escritório de advocacia de Pequim Huijia, que era ex -chefe dos advogados da Associação de Consumidores Chineses, acreditava que essas demandas eram basicamente razoáveis ​​e legais.

No entanto, Qiu Baochang disse que era difícil apoiar a lei do pedido de compensação do proprietário do carro por danos mentais.Ele disse que a compra de coisas geralmente não é apoiada pela compensação de danos mentais.Ela realmente sente que está magoada e pode entender essa demanda dos consumidores, mas se não tiver insulto à personalidade, o tribunal geralmente é difícil de apoiar.

Quanto à necessidade de corrigir o caos das vendas de carros, Qiu Baochang disse que isso faria as empresas usá -lo como um anel.Através do caso dela, todo o setor tomará isso como um anel para tratar melhor os consumidores e proteger os direitos dos consumidores.

■ Link

Houve muitas disputas na loja 4s envolvidas

● De acordo com o China Business Daily, a Sra. Zhu em 2016 passou 486.000 yuan na loja Mercedes -Benz 4S em Xi'an, e comprou uma Mercedes -Benz Glc300.Depois de pegar o carro no dia seguinte, voltei para casa.Depois de muitos depois de vender a comunicação com a loja depois, a Xi'an Star Automobile Co., Ltd. deu diretamente o plano de manutenção à Sra. Zhu, dizendo que poderia ser reparado substituindo a caixa de câmbio substituindo a caixa de câmbio.Mas pelo motivo específico da falha, a empresa disse que pode ser possívelExistem muitas razões para a luz de falha do motor e a razão pela qual ela não pode ser restaurada por enquanto.

● Além disso, um repórter da Beijing News perguntou que a loja Western Star 4S estava relacionada a um processo criminal.De acordo com a disputa de contrato de vendas "(2017) Shaanxi 01 People nº 4191" na segunda instância da segunda instância da segunda instância do julgamento civil do Tribunal Popular Intermediário Xi'an, de novembro de 2013 a junho de 2014, MA Mouzheng, consultor de vendas da XI'an, pode ser usado em ficção estrangeira. No ano, compre cartões de reabastecimento, ajude o imposto sobre a compra de veículos e a manusear o seguro de veículo etc. O contrato foi alcançado e as 31 pessoas foram obrigadas a ser um total de 18.233.0234 milhões de yuan de compra de carros, imposto sobre compra de veículos etc. e as contas públicas das lojas Star Mercedes 4S da loja Mercedes -Benz 4S serão remetidas.O tribunal tentou que o comportamento de Ma Mouzhen constituiu um crime de fraude e foi condenado a 15 anos de prisão.

● De acordo com a transmissão de transporte de Shaanxi, em abril de 2016, o Sr. Zhang gastou 2,6 milhões para comprar carros Mercedes -Benz na loja 4S de Xi'an, e um incidente de vazamento de petróleo ocorreu em meio mês. Milhões mais tarde, pagamos 150.000 e depois publicar uma membrana de 35.000 explosões em sua loja, você pode ter um carro existente.

Repórter de notícias de Pequim Wu Rongkui Zhang Tong Wang Ruiwen Sun Xiaomeng Chen Xiaobing